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首席谈-超越资产黄基烨、欧泽
2018-07-16 | 来自: 华粤网 | 编辑: 张记者
摘要: 人物介绍黄基烨,超越资产福田营销中心总经理,毕业于深职院,曾服役于武警部队,入职超越资产多年。具有丰富的运营管理及行业经...


 

 

人物介绍

黄基烨,超越资产福田营销中心总经理,毕业于深职院,曾服役于武警部队,入职超越资产多年。具有丰富的运营管理及行业经验。


前海超越惠升控股(深圳)有限公司,成立于2016年,位于福田区中心商务大厦18楼,现有员工160名。同年成功签约由众安保险投保的小赢优贷(小赢月供贷、小赢保单贷、小赢公积金贷等)。


欧泽,超越资产龙岗营销中心总经理,毕业于广东工业大学工商企业管理学院,曾入职平安普惠,信合汇金。拥有较强的专业性和营销能力。


龙岗总部:成立于2014年,位于深圳市龙岗区珠江国际中心17层,现有员工80人,先后成为“工行小窝装修贷”、“珠江银行农民房装修贷”、“平安村民贷”、“华润好享贷”的深圳独家代理。

深圳市超越资产管理有限公司,简称“超越资产”成立于2014年4月,总公司位于深圳龙岗,在深圳福田,苏州,东莞,厦门都开设了子公司。主要从事产品定制,产品销售,前端风控,客户筛选,贷前审查,贷后管理等综合业务,是资产端的开拓者。目前涵盖小赢优待、超越易优贷、吉利贷、e秒贷、商超贷、平安新一贷、好房贷、特殊宝、车E贷等主流消费金融产品。企业专业度及服务品质获得房地产、金融、保险等行业从业者的一致认可及好评。公司秉持着合作共赢的态度、专业的营销和风控能力,与各个机构达成了稳定、长期的战略合作。


本期要点

1.超越资产大区总的经营管理之道

2.渠道服务理念的分享

3.对于代理领域发展的看法

4.如何做好营销工作

5.公司如何实现对产品的把控

6.专业度及服务品质的优势体现

7.网友提问分享


本期内容

主持人:华粤网关注您所关注的,与金融同行。观众朋友们大家好,我是本期主持人吴琼。今天做客我们栏目的是超越资产福田大区的黄基烨总经理和龙岗大区的欧泽总经理,二位老总好。


黄总、欧总:主持人好。


主持人:超越资产在深圳有两个大区,一个是福田大区一个是龙岗大区,二位都是在各个区主持日常经营和管理工作的,在这里可以跟大家分享一下经营管理之道吗?


黄总:我们目前的经营管理之道是注重人文关怀这一块。在人文关怀上我们促进我们内部每个员工,因为我们分了每个团队去进行每个业务的开展。所以在人文关怀上我们也通过这个关怀去促进和团队的内部竞争,达成一个相互之间攀比的一个业务竞争力。从而促使我们这个业务的增长。


欧总:龙岗这边也是一样的,和黄总的差不多,对员工一定要有个关怀。把员工当做成朋友一样对待,但是在工作上就必须要按照工作上去办事。私底下的话必须要当成朋友,这样员工的心才会跟着你走,把心交给你,走在一起,大家才能更好的一起共事。当然我们做管理的,一定要让下面的人赚到钱。这个是最基本的事情。


主持人:我通过两位说的话,总结了两点。第一就是给伙伴们一个家的感觉。第二从欧总那里总结出来,要赚到钱,那才是硬道理。超越深耕金融行业这么多年,有哪些渠道的服务理念跟大家分享一下呢?


黄总:对于渠道服务这一块,我们超越从15年已经开始做这个产品代理行业。属于我们行业的一个细分领域,那我能从这两三年来积累的一些经验,我们是对我们所有的合作渠道,第一个是以专业的产品知识为渠道的客户去匹配产品。然后顺利的将渠道的客户从进件到放款这个流程很顺畅的走下来,这一块归纳为我们专业的这一块。


另一块就是渠道跟客户体验,从硬件软件上都有一些支持,人员上面,我们对渠道的每个客户的情况都会及时反馈。这个让渠道更好的去知道客户目前的动态。第二个在硬件上面我们有一些关怀。例如像茶水间,我们一年四季有不同的节气。夏季雨天比较多,我们会有姜茶会有一些菊花茶等等这些东西给客户一些良好的体验感,这样子在细节上去服务我们的客户。


主持人:超越其实从15年一直到现在为止。路走的也并不是很顺,很坎坷,从16年时间开始以后,超越在深圳的金融行业取得一个很好的口碑,这些和你们一些服务理念服务意识是密不可分的,在龙岗大区那边,其实是属于超越的总部了,那超越一直以来在龙岗区是怎么开拓服务的呢?能具体说一下吗?


欧总:其实我们超越一直是秉着一个服务渠道的理念,做这个事情的。我们从一开始创业初期就一直在做这个渠道,定了这个方向,我们就一直走下去,从来没有改变过,追随着这个目标去走。虽然我们经历的很多坎坷,但我们学到的东西有很多。中间有磕磕碰碰。甚至有碰一些壁,差点也坚持不下去,但是到最后,我们还是走到了今天。其实是为什么呢?主要还是我们一个服务的理念在那里,团队对服务的意识是很强的。我们要求我们的团队对渠道像是对家人一样,有一个无微不至的关心。就像也要对女朋友一样吧,要知道渠道什么时候需要做什么东西,或者什么时候是不方便的。我们对渠道的服务不单单只是帮他们一个服务一个客户,还要给渠道去做一个培训或者去跟他们一起去学习,一起成长。我们跟着渠道一些团队已经服务了一年两年,甚至更长的时间,也是慢慢的从他们小团队,做到几个分公司,这样一起成长走下来,我们也是一样的,我们服务他们的同时,也是让他们知道我们是给他们创造价值的。


主持人:超越一直以来都是以代理产品为主的。二位是怎么看代理产品这个领域的未来发展呢?


黄总:其实我们这个领域里面,在我们刚才欧泽总已经提到了,我们在这个过去的两三年之间生根这个领域,然后我们也遇到了很多磨难跟困难,我们一路走过来也我们也摸索了一些经验。我认为在未来我们这个行业,每个行业会有细的分工,非常明细的分工,我们这个领域当然就有存在的价值。那我们作为代理商自身,我们深耕这个领域的话,我们应该首先要完善我们自己代理企业的一个生态链条。我们企业有相应的一些部门,每个部门去组成这个生态链条,从而完善了我们这个企业做代理产业这个功能。然后去对接我们的资金方以及我们的合作渠道方,能更好去服务到我们这两端,为这两端创造更好的价值。一个是刚刚我提到完善企业生态链条,第二个我认为就是继续在这个领域里面衔接,因为我们衔接的是资方和合作渠道方。那我们要将自己的定位首先定好,再结合我们自己的一些完善的职能部门的架构,然后去不断地拓展,那么我们现在这个行业里面,其实我们是属于比较基层的,因为我们做信贷融资这方面是比较基层的,在整个金融里面是比较基层的。所以我们网外横向跟纵向需要不断的深入拓展,基于自身的企业内部架构跟职能部门去拓展的话,才能去延伸到更多的领域里面去。像高层次的一些股权投资,像还有一些基金,甚至未来有可能说我们也会成为资方的一员,也有这种可能性,所以我觉得未来的发展大致是这个方向,但是首先前提还是要完善自己的作为代理的各项功能。


主持人:咱们超越有哪些消费金融的产品呢?


欧总:我们产品是比较多,我们现在主打是一个叫小赢优贷的。在市面上来说也算是比较出名的一个。小赢优贷里面有分几个比较大的产品。比如说我们现在企业有个叫微企贷,可以做到60万。我相信的话,这个额度在市面上是比较有优势的,单签就可以做到这个事情。然后我还有一些房贷保单贷之类的都有。最高的话单签也能做到40万,这个也是比较有优势的。


主持人:超越代理了很多主流的消费产品,也是最大的一个代理商,那公司是如何实现对产品的把控呢?


黄总:其实对产品我们严格的来说不能说把控,我们承接这个产品的时候,我们更愿意是跟资方跟渠道商一起成长,那么承接产品对资方来讲,每个资方它其实进入每一个不同的城市,它需要适应每一个城市的信贷市场的环境,那么它会有相应的调整。我们作为代理商来讲,我们首先就要在市场内部去收取一些信息给到资方作为反馈,从而去进行一些产品的调整和优化。在整个作业的过程中和产品方也是不停的磨合,所以对产品这一块我们更多的不在于把控,而是在于资方和产品方这一块共同的去成长。然后我们的产品的话,我们也会在承接产品的时候也会去看资方的一个未来的规划,以及我们结合我们自身的一个发展,再去筛选我们代理的产品。


主持人:一直耳闻超越资产的企业专业度及服务品质获得行业从业者的一致认可及好评。二位觉得超越资产的企业专业度及服务品质的优势有哪些呢?


黄总:我们对外的核心价值就在于服务。我前几天还跟一个同行朋友聊到,他也是很赞同,因为他们作为一个居间也好,作为一个同行、渠道、公司也好,他们看到整个信贷市场有非常多的产品。那么我这个客户或者我这个资源我可以输送给任何的产品方,去完成这个融资的需求。但是,如果你这个服务态度以及专业水平不能满足我的需求的话。那我可能会去选择服务更优质更专业的一些代理商或者产品方去进行融资,那么就是选择权在于买方。所以我们更多的会是注重我们服务这一块。


主持人:有网友提问,做这个行业时间久了,会变得越来越疲惫,你们是如何炼成永不放弃的佼佼者呢?


黄总:这一块的话,我们其实比较注重的是一个好心态和坚持。换做个人来讲人生本就是不停地去解决一个又一个的问题,人生的过程其实也就是这样子。我觉得在这两三年的时间里,我们做这个领域包括在这个跟同行打交道里面,我们一些业务的过程,我们遇到了很多问题。那我们将每个问题一个个克服之后,我们会有自己的一些提升以及成就感。这是我们做这个事情,得到的一些内在的东西。所以说我们非常乐在其中,而且也很坚持去做,也不会有觉得疲倦或者怎么样。


主持人我相信下面人也很多有这种疲惫的感觉,但是他们有这种状态的时候,你是如何鼓励他们的呢?


欧总:其实每个人都会有的,不管这个行业还是其他行业。走到一定时间的时候,肯定会有一个瓶颈。就像上周我们开会,给几个老总开会,他们也是很迷茫很纠结,也是遇到一个瓶颈。这个时候呢,我们就应该去改变一下自己了,做一些自己不喜欢自己的事情,比如当管理的时候应该是想一下做业务是怎么做的,试一下去做一个业务员,以业务员的心态再去做管理。当一个业务员遇到瓶颈的时候,可以适当放松一下,找领导聊聊天,谈谈公司的未来发展,看一下自己的定位在哪里。然后引导业务员去往上走。绝对不能一条线维持在那里,这样的话会非常的迷茫。


黄总:像我们一些团队或者人员上。会有出现这种情况的话,其实我们也会给到一些外在的支持,我们会组织团建、旅游甚至运动,其实这些是可以更加促进以及调整他们的心态,包括我们每个人都有疲惫期,但是如何调整就要看你自己的方式,那么我们在公司上面会组织多种形式的这种活动,来去为员工调整他们心态。


主持人:咱们这个行业收费很多地方都不太透明,还有一个呢,就是大家关心的客户信息外泄的问题。咱们这两方面超越是如何看待和操作的呢?


欧总:第一个就是我们收费的问题,超越是一个标准的收费,所有的收费都是明码标价的,大家都知道,我们公司也会有公示的。然后第二个就是说到一个客户信息泄露的问题,我这边可以保证我们超越是不会留任何客户的信息。因为我们这边只要带客户来到这边所有的填表区,包括是一个喝茶的地方。都会有一个录音录像,我们的业务员是不会直接跟客户要电话或者是什么的。如果是客户填完这个申请表,我们也是直接交给资金方那边去审批,我们中间不会留一手,这个全程都是有录音录像的,这个在办公区都可以找得到,这个大家可以放心。


主持人:以后未来的发展的方向是怎样的?


黄总:我们还是会继续生根我们的代理领域,然后为各大同行去服务,去做这个产品的一个专业性能的服务。然后我们未来的发展是希望这个领域里面成为领航者。我们不断的去完善我们自己的一个职能部门,然后再去提升我们每个人员的能力,去更好地去服务渠道商。然后去挖掘更多的资金端来去给到这个合作渠道方有更多的融资渠道。从而创造我们的价值,也为他们创造我们的价值。


非常感谢二位做客首席谈栏目,同时也感谢观众朋友们的收看,对我们有任何的意见和建议,请关注我们公众号华粤网,给我们留言,《首席谈我们下期再见

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