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【干货】销售心理学:如何用逆向思维征服客户?
2018-09-21 | 来自: 华粤网 | 编辑: 华粤网小编
摘要: 我们常常有一种惯性思维,比如有人掉进水里,大家的第一反应是如何能救他离开水里。著名历史故事司马光砸缸,小孩失足掉到缸里的...

       我们常常有一种惯性思维,比如有人掉进水里,大家的第一反应是如何能救他离开水里。著名历史故事司马光砸缸,小孩失足掉到缸里的水中,司马光却急中生智,从地上捡起一块大石头,使劲向水缸击去。而他的想法是"让水离人",水涌出来,小孩也得救了。

 

 

 

我们常常都是正面去看待世界,也许有一天当我们倒立着反向看这个世界,又会看到了不一样的一面。那么对于销售人员而言,如何能有一个新视角,通过不同于常人的逆向思维去解决问题,华粤网小编先和大家举个例子。

 

假设你是一个时装店老板,你的某件衣服不小心被烧了一个洞。此时,你会怎么做?是会选择设法补救、降价处理,还是蒙混过关呢?或许,你还有另一种方法,那就是突发奇想,去做很多小洞,增加这条裙子的设计感。某服装店的老板娘就是靠着这个创意为自己展开了销路。

 

我们已经习惯了常规的思维方式,那我们在和客户沟通的时候,怎么才能把常规思维扭过来而进行逆向思维呢?逆向思维可以运用哪些技巧呢?也许华粤网小编收集到的这三个方法可以帮到你。

 

一.和客户转换角色当你和客户正面谈判不能获得信息的时候,就可以换一种思维方式。

如果你是单刀直入的问客户问题,那肯定是有些攻势过猛的。不如利用电话或者直接上门拜访的方式洽谈,多多提问题,多掌握一些客户的情况。再对客户“展开进攻”。

 

二.在自己的定位上进行逆向思维

如果你是以推销员的身份为客户推荐产品,大部分都会被直接拒绝。如果你是把自己定位为客户的朋友,事事都为客户的利益考虑,那么客户岂有不接受你的道理。或者把自己打扮成一个虚心的请教者,一个虚心的学生的角色,向客户请教很多问题。长此以往,慢慢的客户就很信任你了,你就能和客户成为好朋友,这个时候不用你推销,客户会自己购买你的产品。

 

三.在称呼上进行逆向思维

我们在在打电话给客户的时候,一般的称呼是“某总”尽管这样的称呼也许和客户的身份相符,但是这样的称呼却太过于严肃,使人与人之间的关系显得疏远了。其实也可以从交谈中,根据对方的语气,尝试用比较亲近的称呼,当然也不能太冒昧,比如某姐、某哥……不过,还是要根据客户的年龄和喜好做出判断,对方是否喜欢听到哥或者是姐的称呼也未必。最好就像老朋友一样,那双方的关系在无形之中就升温了。


 


当然,专业上的术语,还会存在很多的改良方法。但是,华粤网小编认为,固有的思维应对,每个人都有。但是难就难在如何"反其道而思之",并且敢于这么做。我们总是在常规思维打转,正是因为我们习惯了这种常规思维,所以它一直都在束缚着我们的发展。只要我们打破这种常规思维而进行逆向思维,也许摆在我们面前的是一条平坦的大道。让思维向对立面的方向发展,从问题的相反面深入地进行探索,那样我们才会有新发现,创造出销售的奇迹。



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